الشحن والإرجاع

القطع الموجودة عندنا جاهزة على الرف تخرج من الاستوديو في نوف هچاليل خلال بضعة أيام عمل. أجرة الشحن 60 ₪ لكل البلاد، وفي أي طلب يتجاوز 500 ₪ الشحن علينا.

بعض القطع تُصنع عند الطلب. في صفحة كل قطعة من هذا النوع مكتوب كم تستغرق — عادةً ثلاثة إلى أربعة أسابيع. هذه هي المدة اللازمة للتشكيل والتجفيف والحرق والتزجيج ثم الحرق مرة أخرى، ولا يمكن اختصارها دون أن تتأثر النتيجة. في الطلبات الكبيرة قد تطول المدة، وهذا أيضًا مكتوب في صفحة القطعة.

من لحظة إتمام الطلب أمامكم 30 دقيقة للإلغاء، عبر الرابط في رسالة التأكيد. يُخصم المبلغ عند الطلب، وإذا ألغيتم خلال هذه الـ 30 دقيقة يعود المبلغ كاملًا إلى البطاقة التي دفعتم بها — وقد يستغرق ظهوره بضعة أيام عمل. بعد 30 دقيقة نكون قد بدأنا العمل، فاكتبوا لنا أو اتصلوا ونرى معًا ما يمكن عمله.

إذا وصل الطرد مكسورًا أو وصلكم غير ما طلبتم، صوّروه وأرسلوا لنا الصورة خلال 14 يومًا من الاستلام. نستبدل القطعة أو نعيد المبلغ كاملًا بما فيه أجرة الشحن، والإرجاع على حسابنا.

في البيع عن بُعد لكم حق الإلغاء بموجب قانون حماية المستهلك. القطعة التي لم تُصنع خصيصًا لكم يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا من استلامها، ما دامت لم تُستعمل ووصلت كما أُرسلت. في هذه الحالة تقع أجرة الإرجاع عليكم، ويحق لنا خصم رسوم إلغاء بالنسبة المحددة في القانون. أما القطعة التي صُنعت خصيصًا لكم فلا يمكن إلغاؤها، إلا إذا ظهر فيها عيب.

القطع مصنوعة باليد. تختلف الدرجة اللونية والارتفاع وخط التزجيج قليلًا من قطعة إلى أخرى — هذا جزء من طبيعتها لا عيب فيها، ولا نستبدل قطعة بسبب فرق كهذا.

تفضّلون الاستلام من الاستوديو بدل الشحن؟ اكتبوا لنا قبل الدفع ونحدد موعدًا.